事例紹介
サービス実践集
事例：
店舗での接客の際にお客様から喜ばれたエピソードを短く文章にして、１ページ １エピソードの冊子を作成しました。
マニュアルと違った実例集で、どんなサービスが喜ばれたのかを店舗の全員が共有できると仰っていました。
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